Esther Chang, Author at 萌宣有限公司

發言人訓練要做什麼？拆解三個容易失守的採訪情境和應對方法

一次客訴採訪，高階主管照規範回答卻上了負面新聞，出事的片段來自記者宣布採訪結束後的閒聊。從這個真實案例拆解容易失守的三個採訪情境，以及發言人訓練實際在練什麼。

很多人以為公關就是買聯播網、發新聞稿、辦一場漂亮的活動。但當一家公司準備公開發行，溝通對象就不再只有客戶，多了資本市場。這時需要的財經公關，跟你熟悉的活動公關是兩件事——差在對象、差在內容，也差在該從什麼時候開始。

萌宣創辦人張瓊文（Esther）應今周刊旗下今周學堂之邀，擔任富玩家顧問實踐營開營講師與陪跑教練。實踐營以成果為導向，學員結業一週內向公益組織提出可執行提案，正式開啟第一個顧問案。

最高負責人親自對外發言，看起來最有誠意、對記者也最有吸引力。但話一旦說錯，就沒有轉圜的餘地。萌宣談企業為什麼該建發言人制度：分層授權、讓不同的人說各自能說的事，把最高層留到最關鍵的時候。

媒體曝光可以用錢買，信任不能。這篇從一個募款案出發，談買廣編稿、發新聞稿、被媒體採訪差在哪、什麼時候必須買，以及為什麼在 AI 時代，只有記者的獨立報導才建立得起信任。

個人品牌的教學從定位教到變現，發文之後的檢視卻很少人談。品牌教練對談第四篇談三件事：文章符合主軸、穩定持續寫文、累積信任，把發文之後的檢視變成可以每月執行的節奏。

很多人做個人品牌，第一個念頭是「做自己」。但定位跟做自己不衝突——關鍵是先把所做的事收斂到一條主軸。這篇從聚焦、獨特、變現三個面向，談個人品牌定位怎麼做。

創業故事、品牌敘事、投資敘事，是不是都從「我們當初怎麼開始」講起？這三種敘事面對的對象不同，先分清楚這一場該用哪一種。

投資人簡報每一頁都是亮點，為什麼法人還是不放心？因為一份只有亮點的 IPO 敘事，缺的是經得起追問的判斷。這篇借 Umbrex 的 IPO 方法論，把投資敘事拆成一組可被檢驗的假設，給 pre-IPO 創辦人一套能自己對的壓力測試。

品牌主常在輿論擴散之後才來問危機處理。但同樣誠懇的道歉，有些事件平息、有些持續延燒，關鍵在信任。萌宣執行長 Esther Chang 從公關現場經驗，談危機處理為什麼修補的是信任、出事當下該怎麼誠實面對，以及如何用品牌聲譽條款提前預防。